TRASFORMAZIONE DIGITALE DELL’IMPRESA
(COSA, COME E PERCHÉ)
L’implementazione in azienda con l’ausilio della Balanced score card
Articolo scritto da Liana Rotariu
Liana Rotariu
Negli ultimi anni, la trasformazione digitale delle imprese è diventata sempre più rilevante, soprattutto a seguito della pandemia di COVID-19, che ha accelerato il processo di digitalizzazione in molte aziende. Ma cosa significa esattamente la trasformazione digitale dell’impresa, come si realizza e perché è importante? In questo articolo, cercheremo di approfondire questi temi.
Cosa si intende per trasformazione digitale dell’impresa?
La trasformazione digitale dell’impresa è un processo che prevede l’utilizzo delle tecnologie digitali per migliorare l’efficienza e la produttività dell’azienda, nonché la capacità di innovare e di rispondere in modo rapido alle esigenze del mercato. Questo processo riguarda non solo la digitalizzazione dei processi aziendali, ma anche la trasformazione culturale dell’organizzazione e dei suoi dipendenti, che devono acquisire nuove competenze e modi di lavorare. Per poter gestire in modo efficace questo processo, è possibile utilizzare uno strumento di gestione strategica come la Balanced Scorecard (BSC). La BSC è un sistema di gestione strategica che aiuta le aziende a tradurre la strategia in azioni concrete e misurabili, attraverso la definizione di obiettivi, indicatori e iniziative. In questo contesto, la BSC può essere utilizzata anche per gestire la trasformazione digitale dell’impresa, suddividendo il processo in fasi e definendo obiettivi e indicatori specifici per ciascuna fase.
Come si realizza la trasformazione digitale dell’impresa?
Può essere realizzata attraverso diverse fasi:
- Analisi delle esigenze dell’azienda: prima di iniziare la trasformazione digitale, è necessario valutare le esigenze dell’azienda e definire gli obiettivi che si vogliono raggiungere attraverso l’utilizzo delle tecnologie digitali.
In questa fase, è necessario definire gli obiettivi dell’azienda rispetto alla trasformazione digitale, analizzando le esigenze dell’azienda e i processi da digitalizzare. L’obiettivo di questa fase è definire un piano di azione concreto per la trasformazione digitale dell’azienda.
Indicatori:
- Numero di processi aziendali identificati per la digitalizzazione
- Obiettivi di business definiti in relazione alla trasformazione digitale
- Strategie definite per raggiungere gli obiettivi.
- Identificazione delle tecnologie da adottare: una volta definiti gli obiettivi, è necessario identificare le tecnologie da adottare per raggiungerli. Queste possono essere molte e varie, a seconda delle esigenze dell’azienda: ad esempio, cloud computing, big data, IoT, intelligenza artificiale, robotica, blockchain, e così via.
In questa fase, è necessario identificare le tecnologie digitali da adottare per la trasformazione dell’azienda, valutando quelle più adeguate alle esigenze dell’azienda. L’obiettivo di questa fase è definire il set di tecnologie da utilizzare per la trasformazione digitale.
Indicatori:
- Numero di tecnologie digitali identificate per la trasformazione
- Valutazione del ROI per ogni tecnologia
- Scelta delle tecnologie finali da utilizzare.
- Formazione dei dipendenti: per poter utilizzare al meglio le nuove tecnologie, è importante che i dipendenti acquisiscano le competenze necessarie. È quindi importante prevedere una fase di formazione, che può essere effettuata internamente o attraverso corsi esterni.
In questa fase, è necessario formare i dipendenti dell’azienda per l’utilizzo delle tecnologie digitali scelte, al fine di garantire una corretta implementazione delle stesse. L’obiettivo di questa fase è fornire ai dipendenti le competenze necessarie per gestire le nuove tecnologie.
Indicatori:
- Numero di dipendenti coinvolti nella formazione
- Ore di formazione svolte
- Feedback dei dipendenti sulla formazione ricevuta.
- Implementazione delle tecnologie: una volta che i dipendenti sono pronti, si può procedere con l’implementazione delle tecnologie scelte. Questa fase può richiedere tempo e risorse, ma è fondamentale per poter beneficiare dei vantaggi della trasformazione digitale.
In questa fase, è necessario implementare le tecnologie digitali scelte e formare i dipendenti sull’utilizzo delle stesse. L’obiettivo di questa fase è garantire una corretta implementazione delle tecnologie.
Indicatori:
- Numero di tecnologie digitali implementate
- Tempo di implementazione
- Numero di dipendenti coinvolti nell’implementazione.
- Monitoraggio dei risultati: infine, è importante monitorare i risultati ottenuti attraverso la trasformazione digitale, in modo da poter valutare l’efficacia delle scelte effettuate e apportare eventuali correzioni.
In questa fase, è necessario monitorare i risultati ottenuti attraverso la trasformazione digitale dell’azienda, valutando l’efficacia delle scelte effettuate e apportando eventuali correzioni. L’obiettivo di questa fase è migliorare continuamente il processo di trasformazione digitale dell’azienda attraverso il monitoraggio dei risultati ottenuti.
Indicatori:
- KPI definiti per valutare l’efficacia della trasformazione digitale
- Analisi dei dati per valutare i risultati ottenuti
- Definizione di azioni correttive per migliorare la trasformazione digitale.
La suddivisione della trasformazione digitale dell’impresa in fasi attraverso l’utilizzo della BSC consente di gestire il processo in modo efficace, definendo obiettivi specifici, indicatori di performance e iniziative per ciascuna fase. Questo approccio consente di valutare l’efficacia della trasformazione digitale dell’impresa, identificando eventuali criticità e apportando le correzioni necessarie per migliorare il processo di trasformazione.
Perché è importante la trasformazione digitale dell’impresa?
La trasformazione digitale dell’impresa è importante per diversi motivi:
- Miglioramento dell’efficienza e della produttività: l’utilizzo delle tecnologie digitali può consentire di automatizzare processi e di ridurre i tempi di lavoro, migliorando l’efficienza e la produttività dell’azienda.
- Innovazione e competitività: la trasformazione digitale può consentire all’azienda di innovare, sviluppando nuovi prodotti o servizi, migliorando la customer experience e aumentando la competitività sul mercato.
- Maggiori opportunità di business: la trasformazione digitale può aprire nuove opportunità di business, come ad esempio la creazione di nuovi modelli di business o l’ingresso in nuovi mercati.
- Migliore gestione dei dati: l’utilizzo delle tecnologie digitali consente di gestire in modo più efficiente i dati dell’azienda, consentendo di ottenere informazioni utili per la gestione del business.
- Risparmio di risorse: la trasformazione digitale può consentire di ridurre i costi, ad esempio attraverso la riduzione dell’utilizzo di carta o di spazi fisici.
Inoltre, la trasformazione digitale dell’impresa è fondamentale per poter affrontare le sfide del futuro, come ad esempio la necessità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato o alle nuove tecnologie.
In conclusione, la trasformazione digitale dell’impresa è un processo fondamentale per migliorare l’efficienza, l’innovazione e la competitività dell’azienda, nonché per affrontare le sfide del futuro. Per realizzare questo processo, è importante valutare le esigenze dell’azienda, identificare le tecnologie da adottare, formare i dipendenti, implementare le tecnologie e monitorare i risultati ottenuti.